Пользовательское соглашение (публичная оферта)

Дата вступления в силу: 07 мая 2026 г.. Дата последнего обновления: 07 мая 2026 г..

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») является публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и определяет условия использования сервиса AiMaxChat (далее — «Сервис»).

1. Термины и определения

• Оператор — Сливин Максим Сергеевич, самозанятый (плательщик НПД), ИНН 583411728004, предоставляющий доступ к Сервису.
• Сервис — онлайн-платформа AiMaxChat (aimaxchat.ru): создание, настройка и размещение AI-чатботов.
• Пользователь — лицо, принявшее условия Соглашения и использующее Сервис.
• Виджет — чат-бот, встраиваемый на сайт Пользователя.
• Посетитель — лицо, взаимодействующее с Виджетом на сайте Пользователя. В отношении ПДн, собираемых через Виджет, Пользователь (владелец сайта) является оператором персональных данных; AiMaxChat обрабатывает такие данные как обработчик по поручению Пользователя.
• База знаний — документы и URL, загруженные Пользователем для обучения бота.
• Личный кабинет — раздел Сервиса после регистрации.
• Тариф — условия и лимиты функциональности.
• Подписка — оплаченный период доступа к Тарифу.
• Лид — контактные данные Посетителя, собранные через Виджет.

2. Предмет Соглашения

2.1. Оператор предоставляет доступ к Сервису на условиях SaaS через сеть Интернет.

2.2. Сервис позволяет создавать AI-чатботов, размещать Виджет, собирать лиды, получать уведомления, анализировать диалоги.

2.3. Исключительные права на Сервис принадлежат Оператору.

Пользователь обязан размещать на своём сайте политику конфиденциальности для посетителей, соответствующую фактическому сбору данных через Виджет, и при необходимости раскрывать привлечение ИИ, AiMaxChat и субпроцессоров.

3. Акцепт оферты

Акцептом является регистрация в Сервисе либо оплата Подписки. Сам по себе факт установки Виджета на сайт без регистрации в Сервисе не считается отдельным способом заключения Соглашения. Соглашение заключается с момента акцепта до расторжения.

4. Регистрация и учётная запись

Пользователь регистрируется с email и паролем, несёт ответственность за сохранность учётных данных и обязан сообщить о несанкционированном доступе.

5. Тарифы и оплата

Оператор вправе менять тарифы и цены со следующего расчётного периода; о существенных изменениях — уведомление по email за 14 дней. Оплата в рублях через ЮKassa. Оператор — самозанятый, чеки по 422-ФЗ. Подписка продлевается автоматически, если не отменена до конца периода.

6. Возврат средств

По запросу на support@aimaxchat.ru — возврат пропорционально неиспользованному периоду в течение 10 рабочих дней. Возврат не производится, если использовано более 50% лимита сообщений в периоде. Возврат тем же способом, что и оплата.

7. Права и обязанности Оператора

Оператор обеспечивает доступность Сервиса (целевой ориентир не менее 99% в месяц без учёта плановых работ), уведомляет о плановых работах, защищает ПДн по Политике, оказывает поддержку по email. Вправе приостановить доступ при нарушении Соглашения, удалить незаконный контент, изменять функциональность.

8. Права и обязанности Пользователя

Пользователь использует Сервис в рамках Тарифа, может экспортировать данные и удалить аккаунт. Обязуется не нарушать закон, не злоупотреблять Сервисом, не пытаться получить несанкционированный доступ, соблюдать 152-ФЗ в отношении Посетителей своего сайта.

Пользователь обязуется не загружать в чат, лид-форму и базу знаний специальные категории персональных данных, биометрические данные, медицинские документы пациентов и иные данные, обработка которых требует отдельного правового режима, если такой режим не обеспечен самим Пользователем и не согласован с Оператором отдельно.

8.1. При использовании режима полностью пользовательского системного промпта (без выбора отраслевого пресета Сервиса) ответы Виджета формируются на основе инструкций Пользователя, загруженной им базы знаний и общих правил работы Сервиса. В таком режиме Сервис не применяет специальные отраслевые ограничения и дисклеймеры, предусмотренные для отдельных пресетов. Пользователь самостоятельно отвечает за законность инструкций, базы знаний, содержания ответов бота и использования Виджета на своём сайте, в том числе с учётом требований законодательства о рекламе, защите прав потребителей и иных обязательных требований, применимых к соответствующей отрасли. Пользователь обязуется не использовать такой режим для побуждения бота к выдаче ответов, которые по смыслу являются медицинской консультацией, диагнозом или назначением лечения, персонализированной юридической или финансовой консультацией, а также иных ответов, для которых законом установлены специальные ограничения, если соблюдение таких требований не обеспечено Пользователем. Оператор вправе ограничить или приостановить использование Сервиса при выявлении настроек, очевидно направленных на нарушение закона или прав третьих лиц.

9. Оператор ПДн Посетителей

При размещении Виджета Пользователь — оператор ПДн Посетителей. Пользователь отвечает за правовое основание сбора, политику конфиденциальности на своём сайте, корректность и актуальность ссылки на политику обработки персональных данных, указанной в настройках виджета, а также уведомление РКН при необходимости. Оператор Сервиса не несёт ответственности за содержание документов, размещённых по ссылкам, указанным Пользователем. AiMaxChat — обработчик по поручению (ст. 6 ч. 3 152-ФЗ); условия — DPA в Личном кабинете.

Если в настройках Виджета включено подтверждение server-side обработки перед первым сообщением, Пользователь обязан обеспечить, чтобы текст согласия, отображаемый Посетителю в Виджете, и документы на сайте Пользователя соответствовали фактической архитектуре обработки сообщений, журналов согласия, используемых провайдеров и возможной трансграничной передачи.

10. Ограничение ответственности

Сервис предоставляется «как есть». Оператор не гарантирует бесперебойность и абсолютную точность ответов AI. Не несёт ответственности за содержание ответов бота, решения Посетителей, убытки из-за ошибок бота, содержание базы знаний. Совокупная ответственность ограничена суммой, уплаченной за последние 3 месяца. Не отвечает за сбои третьих лиц (Supabase, OpenAI, Yandex Cloud / YandexGPT, GigaChat, Vercel, Telegram Bot API, Timeweb SMTP и др. подключённых провайдеров).

11. Медицинский дисклеймер

Сервис не является медицинским изделием и не предназначен для оказания медицинских услуг. Ответы бота в пресетах «Стоматология» и «Частная медклиника» носят информационно-справочный характер и не являются медицинской консультацией, диагнозом или назначением лечения. Пользователь медорганизации обязан разместить дисклеймер на своём сайте, не включать в базу персональные медицинские данные пациентов (323-ФЗ), настроить промпт на направление к врачу при вопросах о диагностике и лечении. Оператор не отвечает за вред здоровью из-за действий по ответам бота. При режиме полностью пользовательского промпта без отраслевого пресета Сервиса применяется п. 8.1.

12. Интеллектуальная собственность

Права на Сервис принадлежат Оператору. Пользователь сохраняет права на свои материалы. Оператор не использует базы знаний для обучения моделей вне предоставления Сервиса.

13. Расторжение

Пользователь может удалить аккаунт. Оператор вправе расторгнуть при нарушениях, незаконном использовании, неоплате более 30 дней. Данные удаляются в течение 30 дней; Пользователь удаляет код Виджета с сайта.

14. Разрешение споров

Претензионный порядок обязателен, срок ответа 15 рабочих дней. Споры — в суде по месту Оператора по законодательству РФ.

15. Заключительные положения

Применяется право РФ. Изменения вступают через 14 дней после публикации на Сайте (уведомление по email о существенных). Продолжение использования после изменений — согласие; при несогласии — расторжение по п. 13.

16. Реквизиты Оператора

• ФИО: Сливин Максим Сергеевич
• ИНН: 583411728004
• Статус: самозанятый (плательщик налога на профессиональный доход, 422-ФЗ)
• Адрес: г. Пенза
• Email: support@aimaxchat.ru